Return/Refund Policy
AfterSales
Should you have any question with regards ofdirection of use of the product, the service that we provided, any questionplease contact us at :
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Returnand Refund Policy
All products sold are NOT RETURN ANDREFUNDABLE except for quality defective. If there is quality defective, kindlyrefer to the PRODUCT DEFECTS section below for new product shipment.
ProductDefects
1. All parcel will be packed in good condition.If the parcel is not in good condition when you receive, please don't let thepostman leave.
a.Take a photo of your consignment note and the parcel.
b.Don't sign to accept the parcel, ask the postman to return to us.
c.Send us the photos and we will ship out a new parcel within two (2) workingdays.
2. If you accidentally received the parcel andonly found the defect products after you open the parcel,
a.Take a photo of the defect product and send to our customer service
b.We will do compensate within two (2) working days.
3. If you found that the product receivedisn't same with what you ordered,
a.Take a photo of the defect product and send to our customer service
b.If we are shipping the wrong product to you, you can returned back and we willsend out the exact product to you within two (2) working days.
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Delivery Policy
1. Our Courier partner would usuallysuccessfully deliver the parcel within 2 – 5 working days from the date ofshipment (Our daily shipment schedule is from Sunday to Thursday daily. Noshipment on every Friday, Saturday or Terengganu state or national publicholidays).
Delivery Tracking Numbers will be provided toall orders upon shipment for self-tracking purposes.
Delivery Fees:
● Purchase above RM150 free deliverywithin West Malaysia.
● Delivery fee within West Malaysia will be RM8 for purchase of goods below 1kg(additional RM3 for every subsequent 1kg of purchase).
● Delivery Fees for East Malaysiawill be charged according to weight of purchase (minimum RM15 for purchase ofgoods below 1kg and an additional RM15 for every subsequent 1kg of purchase).
2. In the event of delay on the delivery, wewould recommend for self-collection at the designation deporting branch of ourdelivery partner to avoid effects on the product quality. Affected customersmay also contact our customer service representative for more info.
We do not assume responsibility or authorityfor the operations of our delivery partner. Your kind understanding is muchappreciated.
3. Actual product may differ from the photospublished on all [www.myskmei.com]marketing channels. Each product is unique and will not have identicalappearance or texture. Your kind understanding is much appreciated.
Privacy Policy
[myskmei.com] treats customer privacy as importantand respects and guards customers' rights. We only collect information from youto ensure your orders are placed successfully on this website. Appropriatemeasures are in place to keep your personal information confidential and we donot share or pass on information except where it may be necessary to do so toensure your order can be fulfilled. We guarantee that our customer databasewill not be sold or marketed for any reason whatsoever to third parties.
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If you have any questions regarding thisPrivacy Policy or your dealings with our website, please contact our customerservice:
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退换货政策 Return/Refund Policy
商品鉴赏期
依照消费者保护法规定，从商品抵达您手上开始即拥有７天商品鉴赏期（７天含假日）。
如有退货需求，请于收到商品７天内联络客服人员，并提供「姓名」、「订单编号」、「连络电话」、「退换货商品名称」、「退换货原因及照片」等资料，客服人员收到后将会协助您进行退换货。
※若您已收到纸本发票，退货时请连同「购物发票」一并退回。
客服信箱：skmeimy@gmail.com
客服专线：0169219848
退换货须知
退货商品须为未经拆封使用，或非人为瑕疵所造成的污损、故障，并保留完整的原始包装（含外包装纸盒），否则恕不接受退货。
以下情况无法接受退货：
超过七天的商品鉴赏期。
商品已拆封使用，或因人为因素而产生的破坏，如：污损、故障、损毁、磨损、擦伤、刮伤、脏污。
外包装纸盒轻微的折痕，不影响商品本身品质。
退货商品包装破损不完整，或发票、配件不齐者。
恶意或大量退货。
因个人因素而申请退货、 退费者，若下一次再订购相同商品，则无法要求再次退货 、 退费 。
退货流程
联络客服人员 → 确认可换货 → 准备完整商品及发票 → 提供收件时间及联络资讯、地址 → 将由我端委托之物流进行回收。
退款说明
信用卡付款者：确认退货成功后，会直接把款项刷退至原付款的信用卡帐号中。
货到付款者：确认退货成功后，则将退款费用转帐至您提供的银行帐户中。
送货政策 Delivery Policy
订单处理：
● 于「www.myskmei.com」官方网上商店完成之订单将于24小时内进行审核，并于确认你的订单后3至5个工作天发货
● 所有订单均在工作日 (周一至周五) 处理。如阁下是在周末或公众假期下订单，将在下一个工作天处理
● 我们不能保证网站上产品说明、产品图像、价格、推广、存货、成分或其他信息或内容的准确性。在订单发货之前，我们无法确认商品的价格。我们保留修改或更新网站资料，或因不准确或遗漏资料而取消订单之权利。在阁下订单进入发货流程之前，我们不会从阁下信用卡中扣除款项。如果我们在从阁下信用卡中扣款后取消订单，我们将把阁下已支付的款项全数退回阁下账户。任何不符合我们条款和条件的订单，「www.myskmei.com」保留取消订单的权利
本网站提供以下送货服务:
一般运送服务 (只限马来西亚地区)
运费：
除官方网上商店特别注明的推广活动外，一般的运费处理如下：
购物净额满 MYR150，即西马地区免运
购物净额未满 MYR300，西马地区需收运费MYR15
购物净额满 MYR180，即东马地区免运
购物净额未满 MYR360，东马地区需收运费MYR30
送货范围︰
仅限马来西亚
请填写完整的送货地址，并确保送货地址准确无误
每份订单只限送往一个地址。如要将货品配送不同地址，请按不同地址分开下单
一般派送时间：
于正常情况下，标准配送服务于3至5个工作天内送抵收货地址。偏远地区的订单，额外需时1至2个工作天送达
星期一至六送货时间︰上午9时至晚上7时
星期日及公众假期︰不设派送服务
处理订单及送货仅于平日（不包括公众假期）进行
如遇假期或极端天气情况，送货时间可能会延长
订单一经确认即无法更改送货地址，本店不会对订单上的错误地址负上责任
如顾客因个人理由未能收件，请自行与本店客服联络安排
所有订单收件时必需签署确认
货物追踪/更改地址：
发货时将向所有订单提供货物追踪编号，以便进行货物追踪。
货物寄出后，如有需要更改地址，请自行联络本店客服另作安排。衍生的额外费用必须自付
如顾客因个人理由未能收件，请自行与本店客服联络安排。如货件屡次派送失败，你的订单可能会被取消，本公司不作退款
客服热线及服务时间：
服务热线: 0169219848
服务时间:
星期一至星期五: 上午8时至晚上8时30分
星期六、星期日、假日: 上午8时至晚上8时
隐私权政策 Privacy Policy
「请输入您的网店名称」（以下简称本网站），为了让您能够安心使用本网站的各项服务与资讯，特此向您说明本网站的隐私权保护政策，以保障您的权益，请您详阅下列内容：
一、隐私权保护政策的适用范围
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为提供精确的服务，我们会将收集的问卷调查内容进行统计与分析，分析结果之统计数据或说明文字呈现，除供内部研究外，我们会视需要公布统计数据及说明文字，但不涉及特定个人之资料。
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经由您书面同意。
法律明文规定。
为免除您生命、身体、自由或财产上之危险。
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